Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

Cette page explique quelles données POLIVO traite, pourquoi, avec qui elles sont partagées et comment exercer vos droits.

1. Qui est responsable ?

   POLIVO édite une plateforme de gestion pour les agents et courtiers d’assurance. Pour les données de leurs clients et prospects, chaque cabinet est responsable du traitement : POLIVO agit pour son compte et selon ses instructions. Pour les données des comptes utilisateurs de la plateforme, POLIVO est responsable du traitement.

2. Quelles données ?

   Comptes utilisateurs : nom, adresse e-mail, rôle, préférences et historique de connexion. Données saisies par les cabinets : identité et coordonnées des clients, contrats, quittances, sinistres et documents associés. Données techniques : adresse IP, type de navigateur et journaux de sécurité.

3. Pourquoi ?

   Pour fournir le service (gestion du portefeuille, relances, documents), sécuriser l’accès, assurer le support et respecter nos obligations légales. Les données ne sont ni vendues ni utilisées à des fins publicitaires.

4. Avec qui ?

   Uniquement avec les prestataires techniques nécessaires au service : l’hébergement de la base de données et des fichiers (Supabase), l’hébergement de l’application (Vercel), et — seulement si le cabinet active ces modules — les services d’envoi d’e-mails, de SMS et de messages WhatsApp, ainsi que l’assistant d’intelligence artificielle, utilisé avec la propre clé du cabinet.

5. Combien de temps ?

   Les données d’un cabinet sont conservées pendant la durée de son abonnement. À son terme, elles sont restituées ou supprimées selon les conditions prévues au contrat. Les journaux de sécurité sont conservés le temps nécessaire à la protection de la plateforme.

6. Cookies

   POLIVO n’utilise que des cookies indispensables au fonctionnement : maintien de la session, langue choisie et contrôle des droits d’accès. Aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience.

7. Vos droits

   Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression ou vous opposer à leur traitement, conformément à la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données à caractère personnel et, le cas échéant, au RGPD. Si vous êtes client d’un cabinet, adressez-vous d’abord à lui. Vous pouvez aussi saisir l’autorité de protection des données de votre pays (en Tunisie, l’INPDP).